1. Megrendeléssel kapcsolatos kérdések:
Hogyan tudok rendelni a webáruházból?
Ha megtaláltad a számodra megfelelő terméket, a termék képe mellett jobb oldalon láthatsz egy „Kosárba tesz” ikont, melyet megnyomva a termék bekerül a kosárba. A kosarat jobb oldalon találod meg. Ha a kosár tartalmára kattintasz és kiválasztod a megrendelést, akkor már csak az adataidat kell megadnod. Ha sikeresen jártál el és minden fület, kötelezően kitöltendő adatot megadtál, akkor kapsz egy visszajelző e-mailt a megrendelésről.
Mi van, ha nem kaptam meg a visszajelző e-mailt a megrendelésről?
Légy türelemmel, mert lehet, hogy nem azonnal, hanem pár perc, vagy óra múlva kapod meg az e-mailt. Ha több óra elteltével sem kaptál semmit, menj biztosra, hogy minden szükséges adatot megadtál-e. Érdeklődj ügyfélszolgálatunkon, hiszen ők azonnal látják, hogy jött-e tőled megrendelés. Ha nem, akkor akár telefonon keresztül is leadhatod megrendelésed.
A megrendeléstől számítva mikor kaphatom meg a terméket?
Ha van a megrendelt termékből raktáron, akár 1-3 napon belül is megérkezhet hozzád. 12:00 óráig leadott megrendelésedet még aznap feladjuk a kiszállító cégnek. Ha 12:00 után rendelsz, akkor azt csak másnap tudjuk feladni. Mindig következő napi szállítással küldjük ki a csomagjainkat. Ha a megrendelés után azt az információt kapod, hogy valamelyik termék nincs raktáron, akkor a megérkezés időpontja a beszerzési időtől függ. E-mailben és telefonon kaphatsz pontos információt, hogy mikorra érkezik meg a termék hozzád.
Egyedi termék rendelése esetén a gyártás és a kiszállítás 3-5 munkanapot vesz igénybe.
Hétvégi kiszállítás van?
Sajnos hétvégén nem dolgoznak a futárok, ezért csak hétköznap tudják eljuttatni neked a csomagot.
Hogyan fizethetek a webáruházban?
Átutalással, utánvéttel és kártyás fizetéssel online. A fizetési módokról részletesebben az ASZF-ben olvashatsz.
Milyen elérhetőségeink vannak?
E-mailben: hello@webcsipi.hu
Webáruházunk ügyfélszolgálata:
Telefonon: +36/30 454 0577
Üzenetet ide kattintva írhatsz.
Milyen közösségi oldalakon tudom követni a WebCsipit?
A WebCsipit már Facebookon, Instagramon is követheted!
Milyen akciókra készülhetek a jövőben?
Akciós termékeink listája gyakran változik. Ünnepekhez és időszakokhoz is mindig próbálunk kitalálni különböző akciókat, kedvezményeket és végkiárusítással kedveskedünk vásárlóink számára.
4. Termékekkel kapcsolatos információk
Milyen garancia vonatkozik a Webcsipinél vett termékekre?
14 napos elállási jogod van a vásárlástól. Ha nem megfelelő, csak küldd vissza nekünk.
Egyedi termékekre vonatkozó kérdések
MILYEN ELJÁRÁSSAL KÉSZÜLNEK PÓLÓK?
Legújabb digitális technológiával dolgozunk (DTG nyomtatás), amelyre legújabb ipari textil nyomtatókat alkalmazunk. Összesen 9 db géppel rendelkezünk, így a gyártás folyamatos, nagyobb példányszámot is rövid idő alatt el tudunk készíteni.
A nyomat ennél a technológiánál közvetlen a pólóra kerül, majd ezt követően kerül préselésre, ezáltal a fehér pólón szinte a szálakba épül, így a minta érezhetetlen lesz, rendkívül jó mosásállóságot és légáteresztést biztosítva.
Színes pólónál előbb egy fehér réteg kerül a pólóra, majd azt követően a többi szín, itt a nyomat érezhető, de nem vastag/zavaró, a mosásállósága ellentétben a szimpla digitális gépekhez mérten pedig a legjobb.
MILYEN MÁRKÁKKAL DOLGOZTOK? SAJÁT PÓLÓT HOZHATOK?
Leginkább Malfini (régen Adler) összes termékével dolgozunk - hatalmas a paletta, ezek nagy részét a mérettáblázatban találod meg.
HOGYAN MOSD/VASALD A PÓLÓT, MEDDIG BÍRJA?
A színes pólók 50+ mosás után is kopásmentesek, rendkívül jó a mosásállóságuk, az ipari DTG nyomtatás végett és a hőalagutas kezelés (nem prések) miatt közel a szitához hasonlítanak (csak persze sokkal vékonyabb a tinta. :) ). A pólóinknál a 30-40 °c-os mosást ajnáljuk, a színes pólóknál pedig kifejezetten ügyelni kell arra, hogy ennél ne legyen nagyobb fokon a mosás. A pólókat mindig fordítsd mosást megelőzően, vasalásnál pedig, ugyan így ki kell fordítani a pólót, hiszen közvetlen magas hő hatására sérülhet a pólón lévő minta. A baba body-k és a kötények bírják a 60 °c-on történő mosást is, így azokat nyugodtan lehet magasabb hőfokon is tisztítani. :)
“TERVEZTEM PÓLÓT, ELAKADTAM HOGYAN TOVÁBB?”
Saját magad töltheted fel a képeket/rakhatsz rá szöveget, stb. Ha elakadnál vagy valami nem úgy sikerül, vedd fel velünk bátran a kapcsolatot vagy add le a rendelést a hello@webcsipi.hu-ra, úgy is elfogadjuk és felvesszük rendelésed, segítünk a mintában.
MILYEN SZÍNBEN KÉRHETEM A PÓLÓT?
Több mint 20 fajta színben kérheted, ezt mindig feltüntetjük az adott pólónál ill. egyedi rendelésnél jelezheted felénk a kérésed és persze a póló tervezőben is elérhető a legtöbb szín. Sok pólónál tapasztalhatod, hogy csak fehér/fekete szín elérhető, ez a minta adottsága miatt van, de érdeklődj ha mégis más színben szeretnéd! :)
MIKOR KÉSZÜL EL A PÓLÓ, MENNYI IDŐ?
Igyekszünk 24-48 órán belül legyártani, tehát átlagosan 2-3 nap és kézhez is kapod.
MILYEN MINŐSÉGŰ KÉPET KÜLDJEK?
Amennyiben általad küldött képből dolgozunk, akkor kérünk téged, hogy a lehető legjobb minőségben küldd el azt. Mit is jelent ez?
Ha már a kijelződön megnyitva látod, hogy pixeles (homályos, nem éles), akkor biztos, hogy nem lesz jó a minta. A legjobb minták nagy felbontásúak és több mbyte-ot foglalnak, sajnos egy 70 kbyte-os jpg-ből sosem lesz nagy felbontás vagy éles kép.
Ezen kívül ha olyan képet küldesz, ami egy pólós grafika (általában más weboldalról levő) az önmagában sajnos semmire nem használható, hiszen egy kép, egy pólón. Ez esetben ezt mindenképp újra kell rajzolni, de feltétlen egyeztess velünk a részletekről és mindenben segítünk neked! :)
Haladóktól amit kérünk: jöhet psd, png vagy tif-ben, háttér nélküli minta, esetleges póló mockup tervvel mellette (melyik részre illesszük az adott mintát, hány cm-ben kéred, stb), 72 dpi-ben is elég, de max. 300 dpi. RGB legyen és ne CMYK. A maximális tálcaméret a legtöbb esetben pólónál: 33 cm x 50 cm.
MÉRETCSERÉRE VAN LEHETŐSÉG, MI A MENETE?
Röviden, nincs. Ezek egyedileg készített termékek, amik kifejezetten rendelésre kerülnek nyomtatásba. Nyomatékosan kérünk, hogy ellenőrizd a mérettáblázat alapján mielőtt leadod a rendelést.
Reméljük, segíthettünk!
